Tuyên bố an toàn

Safety Commitment / Cam kết an toàn

Every Saigon Taxi driver passes a criminal background check, a national sex-offender registry check, and a driving-record review before their first ride, and is re-checked annually. Drivers must keep a valid driver license and insurance on file. Mỗi tài xế Saigon Taxi đều được kiểm tra lý lịch tư pháp, đối chiếu danh sách tội phạm tình dục quốc gia và xem xét hồ sơ lái xe trước chuyến đi đầu tiên, và được kiểm tra lại hằng năm. Tài xế phải luôn có bằng lái và bảo hiểm hợp lệ.

Zero-Tolerance Policy / Chính sách không khoan nhượng

Saigon Taxi maintains a strict zero-tolerance policy for the use of drugs or alcohol by drivers while logged into the platform or providing rides. If you believe your driver may be under the influence of drugs or alcohol, ask the driver to end the ride immediately, exit the vehicle when safe, and report the incident through the in-app support section. A driver reported under this policy is suspended from the platform while we investigate.

Saigon Taxi áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc tài xế sử dụng rượu bia hoặc chất kích thích khi đang bật ứng dụng hoặc chở khách. Nếu bạn nghi ngờ tài xế đang chịu ảnh hưởng của rượu bia hoặc chất kích thích, hãy yêu cầu kết thúc chuyến đi ngay, rời khỏi xe khi an toàn và báo cáo qua mục hỗ trợ trong ứng dụng. Tài xế bị báo cáo theo chính sách này sẽ bị tạm ngưng hoạt động trong thời gian điều tra.

Emergencies / Trường hợp khẩn cấp

In an emergency, always call 911 first. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 911 trước tiên.

Report a Concern / Báo cáo sự cố

Report any safety concern, complaint, or zero-tolerance violation through the support section in the Saigon Taxi app or at saigontaxi.com/support. Every report is reviewed. Báo cáo mọi vấn đề an toàn, khiếu nại hoặc vi phạm chính sách không khoan nhượng qua mục hỗ trợ trong ứng dụng Saigon Taxi hoặc tại saigontaxi.com/support. Mọi báo cáo đều được xem xét.

Note: Saigon Taxi screens drivers and promotes safe rides but cannot guarantee outcomes. This page will be finalized with counsel prior to public launch. Lưu ý: Saigon Taxi sàng lọc tài xế và khuyến khích chuyến đi an toàn nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối.